6月23日，深圳的陈女士在火锅店就餐时被后桌情侣打翻的热锅泼到，造成小腿、脚踝、脚趾处二级烫伤。事后她查看监控发现，当时那对情侣在接吻，男生突然从椅子上摔下去，为保持平衡伸手扶了下桌子，导致轻便的桌子被掀起来，火锅直接泼到了她身上。该顾客称自己摔倒是因为店内椅子损坏，而商家则表示椅子没有质量问题。目前，陈女士已报警，希望推进三方调解。当晚七点半左右，陈女士和朋友在店里吃火锅，突然听见身后有人摔倒，接着燃烧的卡氏炉、火锅和锅里的热汤就倾倒下来，淋在她腿上。她立即去后厨冲了10分钟冷水，然后去医院。深圳市第二人民医院的病历显示，陈女士烫伤面积为2%，诊断为二度烫伤，她的朋友为一度烫伤。由于伤及右踝，陈女士一度无法行走，需要乘坐轮椅。她已经花费了4500元，医生说后续治疗和疤痕修复还需要一两年的时间，总费用预计在3万元左右。
陈女士称，事发当天，火锅店负责人承诺会承担她们的全部损失。基于此，她和朋友向商家提出了包含医药费、误工费和精神损失费等共4.5万元赔偿金，但商家只愿意承担精神损失费和伤口愈合阶段的费用，拒绝支付后续疤痕修复的费用。无奈之下，陈女士于6月25日报警，希望通过三方调解协商赔偿。
警方查看监控后联系了当时摔倒的顾客林先生。7月1日，他向陈女士道歉，表示自己不是故意的，他们接吻时没有剧烈动作，是因为店里的椅子坏了才摔倒的。这一说法与陈女士在警局了解到的情况基本一致，监控显示凳腿确实有损坏，但损坏的程度看不清楚。7月8日，林先生也告诉记者，他都没怎么动，椅子就坏了，而且店里的椅子基本上都是使用年限比较久的。