7月17日，有网友发布视频称江西南昌一盒马鲜生门店的员工在店外用餐。此事引发网友争议，认为近期正值三伏天，气温较高，让员工在外面用餐显示出对员工关怀不足。
发帖人表示，当时外面体感温度较高，即使有遮蔽的地方也很难受。他提到开业第一天很多员工坐在室外吃盒饭和午休。据了解，该门店最近刚开门营业。
7月18日，该盒马门店的一位工作人员表示，当时店内人多坐不下，目前已经调整了员工的用餐位置。当记者进一步询问时，工作人员表示不便接受采访。同日，该盒马门店所在的南昌青山湖万象汇商场工作人员也表示，他们对此事知情，并了解到盒马门店已经为员工安排了休息区域。
当天，记者以消费者身份致电盒马官方客服，客服回应称盒马门店的员工都有用餐和休息区域，但对该门店的具体情况不清楚，会去了解，但截至发稿前暂无进一步回应。