暑运启动以来，铁路客流持续增加。旅客在匆忙赶路时容易遗失行李物品，从身份证、耳机、水杯到背包、行李箱，各种物品都有可能丢失。据统计，平均不到4分钟就有旅客发现东西不见了。7月1日至19日，中国铁路成都局集团有限公司重庆客运段累计收到近7300件遗失物品的报告，甚至有人把学位证都落在了列车上。
如果在列车上发现物品丢失且尚未下车，应立即联系身边的乘务员，并清晰描述丢失物品的样式、颜色和位置。若已经下车但还在车站内，可前往服务台或失物招领窗口，提供车次、车厢、座位以及物品的详细特征，工作人员会尽快帮助查找。如果已离开车站或回到家中，可以通过12306App进行线上登记，填写相关信息并上传物品照片；也可以拨打12306铁路客服热线，提供必要的信息以便工作人员协助查找。
据重庆客运段统计，暑运期间最容易遗失的物品包括身份证、数据线、手机或化妆包、水杯或保温杯、行李箱以及背包或手提袋。这些物品通常因为放置不当或遗忘而丢失。例如，身份证容易掉入座椅缝隙，数据线充电后忘记收纳，手机或化妆包遗忘在洗漱台或卫生间等。
为防止物品丢失，建议乘车前将身份证、手机、钱包等重要物品放在随身小包里，并给大件行李做标记或挂吊牌。乘车过程中，贵重物品不要离开视线范围，快到站时要仔细检查座位、小桌板、行李架等地方。下车前5分钟做好准备，拿行李时先取行李架上的物品再取座位下的物品，最后离开座位时进行“3秒检查”，确保没有遗漏。