一名受到民警帮助的旅客连连称赞：“谢谢各位公安民警，你们忙前忙后太辛苦了，真的给我们这些异乡人暖到心窝里了。”
受西安方向强降水影响，宝鸡段铁路通行受阻。8月1日，三趟途经天水的普速列车临时停靠，短时间内有3060名旅客滞留天水火车站。天水市公安局主要负责人迅速赶赴现场指挥调度，麦积分局紧急出动400余名警力，在天水火车站、天水南站及周边重点路段分片驻守，全面开展交通疏导、秩序维护、隐患排查和客流管控等工作，全力保障两大站点的有序和安全。
天水市公安局麦积分局法制大队一级警长张玲娜介绍，执勤民警全员在岗、分区值守、闭环管控，在维护现场秩序、疏导交通的同时，主动提供便民服务，如帮旅客搬运行李、照看随行孩童，重点帮扶特殊困难旅客，全方位筑牢安全防线，确保应急安置工作平稳推进。
治安、特警、派出所等多警种警力联合铁路公安、交通运输、应急管理等部门及志愿者组建应急工作组，实行定点值守、动态巡逻、分流引导与便民服务一体化工作模式。无人机进行空中巡查，实时查看人流分布情况，辅助动态研判现场态势、科学调整警力部署。执勤警力分工明确、密切配合，在火车站、高铁站广场、进出站口、主干道沿线等关键点位定岗值守，严密做好现场秩序管控，有序引导滞留旅客排队改签、退票、换乘。执勤民警辅警耐心解答旅客咨询，细致安抚旅客情绪，主动提供指引服务，坚决杜绝扎堆拥挤现象，用心用情解决旅客实际困难。
全体执勤民警辅警坚守岗位、履职尽责，始终把旅客的需求放在首位，以严谨细致的工作作风和热情贴心的服务，顺利完成对3060名滞留旅客的疏导分流工作。