酒店回应花洒被指有疑似排泄物 泥土还是污渍引发争议。近日，有网友在社交平台反映，自己在呼和浩特玉泉区昭君路华驿精选酒店入住时，洗头时发现喷头残留有疑似粪便的污渍。酒店方解释称是泥土。该网友称，酒店拒绝退一赔三，仅同意退房费和300元补偿，并拒绝了他的医院检查费用和精神损失费要求。
张先生（化姓）表示，2日下午他入住该酒店，洗澡时发现花洒上有污渍，闻了一下怀疑是排泄物。他立即联系了前台，前台说给换房并让保洁过来处理。张先生将取样递给酒店经理，经理查看后承认是排泄物。张先生提出医药费报销、精神损失费及退一赔三等赔偿要求，但酒店最初仅愿赔偿300元，他已将此事投诉至市场监督管理局。
酒店店长陈女士介绍，这两天酒店正在进行空调滤网清洗工作，过程中可能会有污渍残留。客人所称的排泄物实际上是因未清洗到位留下的泥土。事发后，酒店对房间进行了排查和清洁。陈女士表示，当天保洁工作确实有疏漏，正值暑假出游旺季，酒店房源紧张，工作人员建议稍等一会儿再入住，但客人表示可以接受大致打扫一下。结果手持花洒部分被忽略了。
接到反馈后，酒店第一时间调换房间，提出免除160元房费并赔偿300块钱作为安抚。对于客人提出的体检费用和精神损失费等赔偿诉求，陈女士表示没有明确的评判标准和依据，认为需要客人提供证据。如果化验出来有问题，酒店会进行赔偿。对于张先生的举报，酒店表示愿意配合相关部门调查，走正常的法律程序。酒店回应花洒被指有疑似排泄物 泥土还是污渍引发争议！