近日，一则关于“两人买三张硬座、空位放零食拒给无座乘客落座”的新闻引发热议。事件发生在8月22日，记者联系到了购票的孩子妈妈，她详细讲述了事情经过。
当天，妈妈送两个孩子进站乘车，为了不排队，每人花了20元钱跟着火车站送行李的人员进站。将孩子安顿好后，她自己就下车了。三张票中有一张是半价儿童票，根据铁路部门的规定，儿童不能单独购票，必须和成人票一同购买。因此，她们购买这张成人票并不是为了多占一个座位放零食，而是遵守相关规定。
记者在12306上体验了一大一小购买火车票及退票的过程，发现儿童确实不能单独购票，但大人可以单独退票，只保留儿童票。这位妈妈解释说，她从未想过退掉成人票，因为没有抢到卧铺票，考虑到两个女孩子夜间安全问题，特意留着这张票，以便孩子可以在夜里躺下休息。她表示这是无奈之举，如果有可能，她一定会陪着孩子们出行。
记者致电12306得知，如果退掉成人票，只留下儿童票，列车工作人员有权要求儿童下车。相比之下，航空公司在处理类似情况时有成熟的解决方案，如“无成人陪伴儿童托管服务”。然而，12306明确表示，铁路目前没有类似的儿童陪伴托管服务。
这则新闻引发了舆论争议，焦点在于已购票但无人乘坐的空位处置权归属。一些网友认为，车票属于付费消费权益，购票人有权自由支配座位；另一些网友则认为，火车座位属于公共交通资源，在客流紧张时，闲置空位应优先供给无座乘客，以避免资源浪费。
中国铁路成都局集团有限公司官方微博对此事进行了说明：若旅客购票后未检票上车，视为放弃席位使用权利，第三方也不能占用和处置该席位。此次事件中，对应006号席位的旅客未检票乘车，已放弃其本次列车正在运行区段席位使用权，另两名旅客也不能占用和处置该席位。列车工作人员应根据现场实际情况协调处置。