近期，一条网传视频引发公众热议。8月16日，在上海至成都西的K1156次列车上，三名旅客实名制购买了6号车厢005号、006号、007号三个硬座席位车票。其中两名旅客检票乘车并按席位号就座，将零食放置在未检票乘车旅客车票对应的006号空闲席位上。途中，一名持无座席号车票的旅客希望在006号空闲席位就座，并请求列车员协调。列车员核实购票和席位情况后，建议旅客双方自行协商解决。
8月21日，国铁成都局对此事发布情况说明，结合《中华人民共和国民法典》《铁路旅客运输规程》等法律法规作出专业法律界定：旅客购票后未检票上车，视为该旅客不行使本次列车运行区段内的席位使用权；基于合同相对性原理和铁路旅客运输规则，该席位也不能由第三方占用和处置。有特殊需求应当向列车工作人员报备，由工作人员现场协调处置。
国铁成都局发布情况说明后，再次引发舆论争议。一些网友支持这两名女孩，认为车票是花钱买的消费权益，购票人有权自由支配座位。另一些网友则支持无座旅客，认为火车座位属于公共交通资源，客流紧张时闲置座位是一种浪费，买票旅客没上车，座位应该重新分配给无座票乘客或者补票乘客。对此，国铁集团相关负责人也作出了进一步表态。
根据《中华人民共和国民法典》、交通运输部《铁路旅客运输规程》《铁路旅客车票实名制管理办法》以及国铁集团铁路旅客运输规则等法律法规和规定，旅客购票后由于自身原因未检票乘车，视为该旅客不行使席位使用权利。过去，火车开车后，没赶上车的旅客车票作废。而现在，列车开车后，未检票乘车的旅客可享受免费改签当日24时前车次车票等权利，不再享有自由支配原座位的权利。