成都Tiffany道歉艺名太好笑 顾客权益引争议。9月29日，Tiffany成都门店发生了一起月饼事件。一位在该店消费了二十余万元的顾客被销售承诺赠送品牌联名月饼礼盒，但家人迟迟未收到。顾客主动询问后，销售告知礼盒被寄错给了另一位客人，并提出“等下次公司有礼物再寄”的补救方案。
顾客对此不满，在社交平台发帖表示，内部出了错却不主动告知和解决，仅靠几句客套话希望事情翻篇，这种行为让顾客感到权益被忽视。帖子发布后引发了热议。
随后，该销售半夜连续发送道歉短信，并提议购买当地散装桃酥作为补偿，被网友批评为“骚扰性道歉”。门店副店经理也出面致歉，称将复盘整改，但在致歉时还介绍了自己的艺名，这一操作再次引发质疑，不少网友对Tiffany门店工作人员的专业性表示怀疑。
此外，顾客还提到自己的账号出现了问题，很多笔记消失且无法发布新内容，时间点与发帖后的投诉高度巧合，引发了网友对品牌利用投诉机制压制负面声音的质疑。
最终，顾客收到了Tiffany中国零售负责人的回复邮件，邮件中表示高度重视此事，并将其列为优先处理事项，同时郑重致歉，并承诺会继续核查、推进处理，并给顾客正式书面反馈。