10月21日，问界就陕西榆林神木市车辆碰撞起火事件发布说明。事发时车辆处于人驾状态，在行经交汇路口时车速为139.1公里/小时，而该路段限速50公里/小时。起火位置位于车辆前部，初步分析是由于高速行驶下机舱遭受剧烈撞击引发线路短路及油液泄漏，并非网传的“电池爆燃”。关于“智驾撞击”的说法也不属实。
据媒体报道，这起事故发生在10月17日深夜，是一起单方事故，车上仅司机一人，已不幸遇难。问界在回应中提到车辆行经交汇路口时的速度为139.1公里/小时，但有网友通过监控视频逐帧推算，估算碰撞瞬间的车速只有60到80公里/小时。这两个数字相差较大，引发了新的疑问。目前，当地交警尚未对事故车速作出定性。
车辆上的事故数据记录器EDR以及刹车数据和行车记录都是重要的证据。当地交警应当回应车速问题，包括现场勘查、监控溯源和最终鉴定结果。与其让网友反复推算，不如尽早公开这些数据，以消除公众的疑虑。数据越早公开，疑问越少；反之，猜测会越来越多。
这段时间，国产新能源汽车面临诸多挑战，需要清晰透明的回应。回应时应彻底解释清楚，有数据就拿出数据，这样才能对逝者负责，对公众负责，同时也是对国产车最实际的保护。