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星巴克称消费入座非强制要求 倡议柔性引导顾客

2026-10-24 01:3012056之窗百科网央广网

10月22日,星巴克全国门店正式启动“消费入座”,并同步落地《第三空间倡议》,引导顾客合理使用门店座位空间。星巴克中国此前确认,新规实施后,门店将摆放提示牌,并倡导顾客控制交谈音量、不携带气味浓烈的外带食品,共同维护门店秩序。

当天走访北京朝阳区多家星巴克门店时发现,店内桌面均已摆放“星巴克营业空间,请消费入座”的提示牌。中午12点左右,在国贸商场中区东段店看到,店内客流不多,提示牌已摆放到位;下午2点左右,富力广场店的座位基本坐满,落座顾客大多已点购饮品,不少人在此办公或闲谈。

在富力广场店,记者向店员询问是否意味着不消费就不能入座。店员表示,这项要求并非硬性强制,出台倡议是为了更好地服务消费顾客。遇到降雨等特殊情况,有临时落脚需求的市民也可以进店休息。

在北京南四环西路店,大多数入座顾客都已消费购买饮品,店员并未劝离未消费的人群。店员表示,《第三空间倡议》落地后,现场执行仍以柔性引导为主,并不会强制每一位到店顾客消费。

一位常年在星巴克消费的顾客表示,这两年发现有些人会来星巴克蹭网蹭座,导致真正消费的顾客体验感下降。对他而言,来星巴克消费更看重的是“第三空间”的便利和舒适,他十分支持此次《第三空间倡议》落地,希望未来星巴克的消费体验越来越好。

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