6月12日上午，多位奔驰车主在社交平台上反映，车辆的车载系统疑似出现故障，导致导航等核心功能无法正常使用。部分用户上传的照片显示，车载大屏上出现了‘请插入带地图内容的数据载体以启用导航’的提示信息，引发了广泛关注。
许多车主表示，在发现导航失灵后，第一反应是自己操作不当或地图过期，毕竟对奔驰品牌的信任度较高。‘我以为是我误删了，或者导航版本太旧了。’车主王先生和张女士在接受新黄河采访时表示。然而，事实并非如此。据一位奔驰4S店工作人员透露，此次问题是由于后台软件出现异常，‘从早上开始，很多客户都反馈导航无法使用，厂家正在紧急处理中，但目前尚未解决。’随后，记者多次尝试拨打奔驰售后服务热线，但均因人工服务繁忙无法接通，电话提示音也表示部分车辆的数字化产品和服务功能受到影响，正在进行排查与修复。有4S店员工向车主确认，该问题确实属于导航系统故障，目前正全力修复中。
此次事件不仅让不少车主感到困扰，也让公众对汽车智能化系统的稳定性产生了更多关注。
海峡网综合自新黄河
