11月16日，重庆一网友发布监控视频称，有顾客在店中用餐后未付款就离开，并打包了锅内剩余的汤和菜，还带走了桌上的锅。据调查，事发店铺位于重庆市江津区南北大道的潮牛道养生汤锅双福店。店内工作人员表示，15日当天，五人到店用餐，餐后未付钱且将锅端走，已报警处理。
经当地有关部门查实，11月15日，黄某与丈夫张某约姐姐一家共五人到该餐馆用餐。用餐结束后，姐姐去前台结账时得知可以线上支付，以为妹妹已经付过账便返回座位。妹妹见姐姐回来也误以为账已结清，于是五人一起离开。醉酒的张某还将剩菜、锅底及不锈钢锅一同带走。次日，店家报警，警方于17日找到涉事顾客，核实这是一场误会。张某并没有故意不付钱或拿走锅的想法。最终，张某归还了锅并支付了餐费，得到了店家的谅解。
商家表示，事情已经解决，非常感谢民警的帮助，迅速联系到了顾客。顾客原本以为同桌其他人已买单，而同桌的人说要打包锅底回去吃，结果有人听错了，把锅也一起带走了。现在饭钱已付，锅也送回了店里。