11月19日晚，多位网友发帖称松潘高铁站往返九寨沟景区路段出现车辆拥堵。有游客在海拔3400米路段出现高原反应，凌晨四点才抵达景区。
次日上午，九寨沟县文广体旅局工作人员表示，当地天气寒冷，夜晚路面易结冰。前一日一辆货车打滑后无法移动，与另一辆大巴车堵在路中央，造成交通堵塞，但现场未发生车祸。
有网友称，19日19时许，九寨沟开往景区方向的路段开始拥堵，四个小时只挪动了一两公里。该路段海拔约3400米，她在大巴车上出现了高反，后来不得不花30元向司机购买一瓶氧气瓶。她表示又冷又睡不着，特别想回市区，最终在凌晨四点才抵达景区。
另一位网友提到，自己从18点乘坐大巴车，在路上堵了六个小时，只开了一半路程，还剩50公里，最终于凌晨三点左右到达酒店。
九寨沟景区向游客发布温馨提示，截至11月20日9:00，11月20-22日的门票均已售罄。工作人员介绍，当前正处于九寨沟红叶最佳观赏期，对游客吸引力大。同时，现在是景区淡季，门票发售数量相对减少，导致门票提前售罄的情况。
景区提醒，若游客尚未预约到门票，建议及时调整行程，切勿盲目前往。游客可以预约其他时段门票，或前往九寨沟县内其他优质景区游览，如爱情海、金猴谷、甲勿海·熊猫园、九寨云顶旅游度假区、柴门关、世外罗依九寨庄园、九寨华美胜地等。