法国空中客车公司11月28日发布声明，称相当数量的A320系列客机因飞行控制软件易受强烈太阳辐射影响需要紧急停飞。约有6000架客机受到影响，将进行紧急维修。
空客在声明中表示，对最近一起涉及A320系列客机的事件分析表明，强烈太阳辐射可能导致飞行控制系统运行所依赖的关键数据损坏。据报道，这起事件指的是美国捷蓝航空公司一架A320型客机10月30日在从墨西哥坎昆国际机场飞往美国新泽西州纽瓦克机场途中高度骤降，导致多名乘客受伤，最终备降在美国佛罗里达州坦帕国际机场。空客在对该技术事故进行分析后，通知所有使用该软件的客户立即停止飞行。
空客已向350多家A320运营商发布召回公告，修复方案主要是回退到早期软件，但飞机必须转移到维修中心完成修复后才能再次飞行。大约1000架客机还需进行硬件更换，预计相关操作将持续数周。
此次大规模召回影响全球超过一半的A320机队，多家航空公司表示部分航班被迫取消或延误。美国航空公司表示，其480架A320中约有340架需要修复，大部分修复工作将在当地时间29日完成。哥伦比亚阿维安卡航空公司受影响超过70%的机队，约100架飞机，未来10天内将造成重大干扰，该公司暂停销售12月8日之前的机票。其他受影响的航空公司包括德国汉莎、英国易捷、澳大利亚捷星、新西兰航空公司和日本全日空航空等。
业内消息称，约三分之二受影响的飞机只需短暂停场、回退软件版本即可。然而，正值出行高峰，航空公司维修基地又“爆满”，数百架空客飞机因发动机维修或检查排队而停场，加之行业技工短缺，可能会引发全球范围的航班混乱。