12月6日，新东方创始人俞敏洪发文回应近期的热点事件。他表示，关于南极事件和新东方员工公开信的事情，有朋友担心写信的员工会受到不利影响。俞敏洪请大家放心，这些员工都在各自的岗位上正常工作。他已要求相关部门认真调查员工反映的问题，倾听他们的诉求，并对存在的问题立即进行纠正。
12月4日，一位新东方杭州课程顾问在公司内部群中发布了一篇长文，控诉了加班强度大、指标不合理以及工作内容繁杂等问题。该员工提到，俞敏洪从南极发来的邮件中鼓励大家公开吐槽、言论自由，这激励了他表达心中的困惑和遇到的困境。
此前，俞敏洪因在南极旅游时发布一封全员信而引发广泛关注。11月23日，他写了一封主题为“让我们一起努力”的全员信，向员工道歉并解释了自己在南极写信的原因。俞敏洪表示，如果员工没有放弃新东方的工作，就有责任维护公司的健康发展与形象。遇到不公平待遇或受欺负的情况，应优先通过内部渠道解决。公司鼓励公开吐槽，但发表到自媒体上的极端言论需慎重考虑，因为公司正常发展是员工安心工作的前提。