乌先生表示，自己的老伴多年来一直在一家理发店接受按摩等服务，断断续续充值、消费，累计支出已接近7万元。如今老伴即将住院接受手术，家庭急需用钱，便希望将尚未消费的余额退回，却在退款环节遭遇了意外难题。
据乌先生介绍，今年9月，老伴曾在该理发店先后两次充值，共计11800元。期间仅体验过两次相关项目，因此在提出退款请求时，他原本认为，只需从余额中扣除已经消费的部分即可。然而事情的发展却超出了他的预期。
北京一老人理发店做按摩花近7万
乌先生表示，理发店方面起初同意退还未消费金额，但在结算时却提出一个让他难以接受的计算方式。按照门店原本标注的价格，该按摩项目为380元一次，两次消费合计760元。但店方负责人却称，退款时需要按照所谓的“折扣还原价”或“三倍价格”进行计算，这两次项目最终被要求扣除1800元。
“明明项目价格写得清清楚楚是380元一次，现在退款却要按三倍算，这让我实在想不通。”乌先生表示，老伴只是普通消费，并不存在额外升级服务的情况，对于店家单方面提出的高额扣费标准，他和家人都难以认同。
