近日，广东中山一则关于黄金首饰价格的消费纠纷引发关注。许女士在社交平台发帖称，她与男友在老凤祥门店购买黄金饰品，共计花费5267元，但最终到手的黄金总重量仅为2.42克，折算下来每克价格超过2000元，远高于当日约1335元/克的市场金价。许女士质疑，饰品中包含的工艺费用明显偏高，且在购买及换货过程中，门店并未主动告知克重及单克价格。
据许女士介绍，事情发生在今年12月初。12月8日，她的男朋友独自前往老凤祥中山太阳城购物中心店，购买了两枚情侣戒指。回家后发现，其中男士戒指尺码偏小，佩戴不合适。12月10日，两人一同前往门店希望更换尺码，但店员表示该款式没有更大的尺寸，建议更换为其他产品。
女子花5267买老凤祥黄金仅2.42克 老凤祥“一口价”饰品引发消费者质疑
最终，他们将男士戒指更换为一条项链，项链重量为1.37克，并补交了535元差价。加上此前购买的女士戒指，两件饰品的黄金总重量仅为2.42克，而总花费则达到5267元。
回家后，许女士重新核算价格，发现单克成本远高于当日金价，几乎“工艺费都快赶上金价本身了”。更让她感到不满的是，无论是在最初购买戒指，还是后续更换项链的过程中，店员都未主动说明饰品的具体克重，也没有明确告知每克价格。意识到问题后，许女士立即联系门店沟通。
然而，许女士称，商家以该产品属于“一口价黄金饰品”为由，表示并无义务向消费者说明每克价格，仅同意其通过加钱的方式更换其他产品，拒绝退货退款。这一处理方案令许女士难以接受。她认为，商家在交易过程中未充分履行信息告知义务，侵害了消费者的知情权和公平交易权。按照相关法律规定，销售商品时应明确告知价格、重量等关键信息，因此她提出退货退款的诉求。
