12月18日，珠海市消防救援局通报了绿景玺悦湾南区一住宅发生的火灾情况。当天13时58分，119指挥中心接到报警，称香洲区南屏镇绿景玺悦湾南区一住宅发生火灾。消防救援力量迅速赶到现场处置，大约在14时30分左右，明火被扑灭，无人员伤亡，具体原因正在进一步调查中。
同日，网上传出消息称该小区有人纵火。据玺悦湾（南区）业主群的聊天记录显示，一名业主突然在群里发言，声称要点火烧房子，并请1单元的业主全部离开。随后，这名业主还发图称已经烧起来了。另有聊天记录显示，该业主解释说是因为自己抽烟喝醉酒点着了。此外，有网传视频显示楼栋一房间内冒出黑烟。
记者联系了小区附近的几名商家，其中一名商家确认确有此事，并表示那人在微信群里要点火烧楼，让其他业主赶紧下楼。另一名商家称，她去事发楼下看到这个单元的业主都下来了，聚在一起议论纷纷。她还提到认识这名业主，是她的顾客，但官方尚未披露原因，她不便多说。不过，这名商家在社交平台发布的视频评论区下提到，这名业主是常客，爱喝酒，还曾在店里砸酒瓶然后自己报警。一名目击者告诉记者，他下午路过时看到了火情，在聊天群里听说该业主因找妈妈要钱被拒而决定放火。
记者联系东桥社区工作人员得知，火已经被扑灭，警方已介入调查，纵火原因尚不清楚。拱北口岸公安局的一名工作人员也表示会有通报。