携程集团与柬埔寨国家旅游局在上海总部举行营销合作签约仪式，旨在提升柬埔寨作为旅游目的地的国际影响力，并吸引更多中国游客。这一消息引起了网友对个人隐私信息安全的关注。
对此，携程旅行网发布声明称，基于中国驻柬埔寨大使馆的安全提醒，该合作未曾启动，且协议不涉及任何数据合作，不存在泄露用户隐私信息的情况。自12月8日起，中国驻柬埔寨大使馆多次提醒靠近柬泰边境的中国公民加强安全防范。12月22日，柬埔寨马德望省有一名中国公民因柬泰边境冲突受轻微伤。
12月11日，大使馆再次提醒中国公民警惕海外高薪招聘陷阱，谨防上当受骗。电诈园区存在非法拘禁、暴力胁迫等犯罪现象，切勿为贪图钱财而冒险。
携程在声明中进一步解释，与柬埔寨国家旅游局签署的营销合作协议原计划于柬埔寨对华免签后上线广告内容。鉴于大使馆的安全提醒，携程暂停了原定的投放动作，合作未曾启动。携程承诺，该协议不涉及任何数据合作，绝不存在泄露用户隐私信息的情况，并已将合作协议及实际情况提交相关部门验证核查。
携程强调其高度重视数据与信息安全建设，已获得多项权威认证，包括ISO 27001信息安全管理体系认证和ISO 27701隐私信息管理体系认证。公司每年还接受相关部门组织的网络数据安全风险评估，以确保用户数据的安全。携程表示将继续以更严格的标准落实数据安全主体责任，为广大用户创造安全、放心的出行环境。