近日，云南昆明的邱先生和朋友在海底捞用餐时遇到店员表演捞面。由于邱先生有社交恐惧症，他当时低头没有观看表演。回家后，他看到朋友拍摄的视频才发现面条多次掉在地上。
次日，邱先生再次来到店里，将这一情况告知了值班经理。对方提出赔偿一根捞面。随后，邱先生将视频上传到网上，海底捞官方通过私信联系他，店长提出补偿两根捞面并邀请他品尝新品。第三天，区域负责人联系邱先生，先是承诺免单并提供今后无限吃捞面的机会，后来又改为未来一个月内无限吃捞面。
邱先生表示，他原本并不想要赔偿，只是对事件发酵后门店的区别对待感到不满。