12月31日晚，全国多地海底捞门店挤满了跨年的人。许多网友发帖称排队要排几百桌，西安一网友甚至提到要排队1000多桌。当晚10时左右，联系上多地海底捞工作人员得知，当天客流量非常大，尤其是晚上10时之后，如果此时开始排队，可能要等到半夜。门店也准备了跨年夜倒计时活动。
查询北京市海底捞门店订座页面发现，12月31日22时至次日9时的时段内，多家门店座位已被订满。在排队页面，线上排号号码已达数百号，其中一家门店排号甚至到了1239号。西安有网友发帖称，当地海底捞门店排队需排到1000多桌。二手交易平台上还出现了西安海底捞门店的代排服务，要价80元一桌。
北京一家门店的海底捞工作人员表示，目前客流量十分大，具体等位时间要根据现场情况，至少需要两个小时以上。晚10时后，大学生依然可以使用69折优惠。门店不会限制顾客的用餐时间，可以在这里过夜，零点会组织跨年倒计时活动。
一位准备在北京海底捞跨年过夜的李女士估计凌晨2时才能排到她，她和朋友计划吃完海底捞去看升旗。另一名北京顾客展示了海底捞门店工作人员表演唱歌的视频，现场不少人欢呼，跨年氛围浓厚。
湖北的一家海底捞门店外也挤满了人，基本都是年轻人，特别是大学生。工作人员说，现在已经晚上10时了，还有四百多人要接待，现在排队的话至少要等四五个小时，零点会有跨年倒计时活动。不少顾客表示，准备在海底捞门店过夜。顾客郑女士和两位同学也准备在海底捞过夜，认为门店性价比较高，还能使用69折优惠，与朋友一起跨年的氛围十分浓厚。