1月6日，一段视频在网上引起热议。视频中一名身穿霸王茶姬工作制服的员工在制作饮品时未戴手套，徒手捏橙子片、搅拌奶茶。
当天中午，霸王茶姬发布通报称，公司已关注到这段“霸王茶姬 手打”视频，并展开了内部调查。经核实，视频内容发生在福建漳州龙文宝龙广场店。该店员为跟风网络“印度奶茶”热梗博取流量，在即将打烊时用报损废弃物料进行模仿摆拍。监控显示，拍摄结束后这些物料被当场倒掉，并未对外销售，现场也完成了常规清洁消毒流程。事后该店员声称该行为系打烊后操作。实际上，该门店采用自动化设备制茶，所有原叶鲜奶茶的制作均通过扫码由机器自动化完成，实现人料分离。
霸王茶姬表示，该店员的行为严重违反了公司的食品安全操作规范及员工管理手册，触碰了品牌价值观底线，绝不包庇。事关食品安全，不容许娱乐化处理。
针对此次事件，霸王茶姬已作出以下处理：涉事门店福建漳州龙文宝龙广场店即刻起无限期停业整顿，直至彻底整改并通过严格验收；涉事店员刘某某因严重违纪及诚信问题被辞退；该门店店长及区域督导因管理监督失职受到降职处分。