1月6日，一位网友发帖称在江西南昌一家杂酱面馆就餐时，因使用两张抽纸而遭到老板驱赶和言语辱骂。次日，发帖者孙女士表示，当天中午她在该店点了一份牛肚面，因担心浅色羽绒服沾上油渍，便在入座后抽取了两张纸巾垫在手肘下方。不料，老板当即要求她离开，并说“你到别家去吃吧，我招待不起你这样的人，退钱，赶紧走，这碗面就喂了狗了。”孙女士解释自己并无嫌弃之意，但老板仍坚持让她离开并退还了餐费。
孙女士认为这是对她人格的侮辱，随后返回店内与老板理论并录音取证。录音中，老板再次表示：“我不欢迎你这种行为的顾客，你怕搞脏了衣服，就去别的地方吃，浪费了我一碗面，我不倒掉喂狗还要喂人吗，早知道你是这种顾客就不让你进来了。”目前，孙女士已通过12315平台进行投诉。
值得注意的是，孙女士的经历并非个例。在线上美食平台，多位顾客曾在该门店评价区反映，自己仅因使用几张抽纸垫桌或擦拭桌面，就遭到老板言语辱骂甚至驱赶。记者多次尝试联系该门店了解情况，但电话始终未能接通。
对此，南昌市东湖区市场监督管理局百花洲分局工作人员回应称会尽快核实处理。工作人员说明，由于消费款已退还，此事属于服务态度纠纷，通常以批评教育和劝导经营者文明处理为主，并可协助沟通道歉，但无法强制商家道歉。监管部门还将对涉事门店开展日常经营和卫生检查，如发现问题将责令整改。