1月21日，西安楼观生态文化旅游度假区管理办公室发布情况通报。近日媒体报道，赵公明文化景区未能为持无偿献血荣誉A卡的吕先生提供免票优待，引起社会关注。
事件发生后，管理办公室迅速启动调查工作，责成景区管理公司退还吕先生支付的票款并诚恳道歉，要求景区全面开展自查整改，加强规范化管理。后续将根据对失职失责、工作作风、事项报告等调查情况，依法依纪依规对相关人员严肃处理。
此次事件暴露出景区管理中的不足，管理办公室对此深表歉意。下一步，他们将不断提升服务水平，全力维护游客合法权益和旅游体验，诚恳接受媒体和社会监督。
此前媒体报道称，1月20日，西安吕先生表示他无偿献血57次累计22600毫升，持有无偿献血荣誉A卡，按当地条例可享受市属A级景区免票等优待。2025年12月他在指定优待景区旅游时被拒免票，便将景区告上法庭。1月19日该案开庭，庭审中，景区承认存在工作错误，已同意退还50元门票款。