临近过年，人们的出行需求增加。如果在准备出行时突然接到“客服”电话，说需要改签航班，要格外小心，这可能是诈骗。
深圳市反电信网络诈骗中心近日发布紧急预警，提醒市民不要接听这种“客服”电话。自2025年以来，深圳已连续发生多起机票退改签诈骗案件，单笔损失高达数万元。
以下是几个典型案例： 小李接到冒充航空公司客服的电话，称其航班因故取消，可申领300元理赔及退改签服务。由于信息吻合，小李信以为真，按照指示操作，但支付宝无法开通企业收款账户权限。“客服”随后提供一个链接，让小李下载视频会议APP进行屏幕共享，并诱导他填写银行卡及密码等个人信息，从而实施诈骗。
黄先生也遭遇类似情况，接到冒充民航局理赔专员的电话，称飞行延误需办理退票改签及500元理赔服务。他在浏览器中输入对方提供的网址并下载了视频会议APP，加入会议室进行屏幕共享。按照专员提示开通“银行企业收款权限”，发送银行卡号和密码后不久，收到扣款短信，发现自己被骗。