李亚鹏的口碑经历了从“成功的演员”到“不成功的商人”的转变。近期，他的北京嫣然天使儿童医院因房租问题可能面临关闭，但短短几天内，李亚鹏的抖音账号涨粉超过百万，直播间观看人次从6万飙升至800万，许多人慷慨解囊希望帮助他支付房租。一个名为“帮李亚鹏交房租”的公益项目已有超过36万人捐款，金额超过2400万元。
然而，通过对嫣然医院现状及历史财务情况的梳理发现，房租问题并非根本原因。实际上，医院的业务模式并未达到李亚鹏当初设想的“高端反哺救助”。疫情后，医院在门诊、住院等关键指标上大幅下滑，运营形势严峻，房租只是压垮骆驼的最后一根稻草。不过，嫣然医院的执业许可证已更新，有效期延长至2030年12月31日，表明李亚鹏仍希望继续运营这家医院。
北京嫣然天使儿童医院成立于2012年7月，是中国首家民营非营利性医院，发起人和法定代表人都是李亚鹏。医院股东只有注资义务，没有分红权利，所有收益都会持续投入运营。李亚鹏最初的设想是“商业+慈善”双轨并行的运营模式，即提供高端、会员服务，也面向大众开展普通诊疗，并持续进行公益手术。具体分为四种运营模式：全免费救助家庭困难的唇腭裂儿童；高端医疗服务，接受国际医疗保险；会员服务，捐赠一万元享受高质量医疗服务；面向普通大众的模式，以公立医院价格看病。
李亚鹏的目标是“初期靠捐赠，后期实现自我造血”，时限为三年。这种模式旨在同时耕作高端、平价、公益市场。早在本轮舆论风波之前，社交平台上就有患儿家属推荐嫣然医院，理由是私立医院的服务体验好，环境优雅，服务贴心，人少。李亚鹏发布的视频中透露，医院铺地的地板胶来自德国，墙上的装饰画出自其女儿之手。此外，嫣然医院可办理VIP年卡。虽然外观上做到了高端，但在内部科室设置上与其他儿童医院并无显著差异，是一所二级儿童综合医院。收费标准基本对标公立医院，与其他高端民营医疗存在明显差距。