1月25日，山东省滨州市惠民县“惠民融媒”账号发布了一份关于视频平台“牙牙子童装铺”相关视频事件的情况说明。近期，网上反映惠民县融媒体中心工作人员王某在该平台两次下单购买童装，后因退货问题与店家产生争执。
1月24日，“牙牙子童装铺”店家将双方在网络平台相关对话内容的截图发布到网上，引起广泛关注。事后，惠民县融媒体中心第一时间介入调查，确认确系其单位员工王某，且双方发生争执的情况属实。
同日晚上，王某通过个人账号发布道歉视频，对其网络不当言行向“牙牙子童装铺”店家致歉。目前，王某主动提出辞职申请，经单位研究同意，即日起解除劳动关系。
此前报道显示，1月24日，一女子在同一店铺先后购买了两个尺码的童装，小尺码衣服穿脏后要求退货退款。商家收到货发现衣物又旧又脏，拒绝退款。女子多次申请退款成功后，还追着商家辱骂“关门大吉”等。商家情绪崩溃并发视频表示：人心怎么可以坏到这地步。
随后，该女子迅速发布视频道歉，称自己孕期有些抑郁，并真诚地向商家道歉，同时表示已与单位解除了劳动合同。