2025年12月，有网友发帖称在美心西饼购买的特浓牛奶吐司中发现一粒疑似牙齿的异物。近日，该网友公开了香港食物环境卫生署的回复，报告显示，网友提供的样本含有碳酸盐、钙及磷的物质，特征与牙齿相似，并邀请投诉人提供补充供词以便继续跟进。
根据网友在社交媒体上的描述，其家人在美心西饼购买特浓牛奶吐司作为早餐，在食用过程中发现了面包内的一粒疑似蛀牙的黑色异物。家人确认这颗异物并非自己的牙齿后，向食环署通报了事件，并将异物送去检验。
一个月后，该网友在社交平台公布了事件最新进展，政府化验报告证实异物特征与牙齿相似。报告提醒投诉人在2月13日前填妥补充供词，否则相关部门可能无法继续跟进此案。
美心西饼表示正全力配合食环署的相关调查，强调公司坚守食品卫生及质量承诺。在整个食品制作及包装过程中，所有员工必须佩戴口罩和头套，并穿着全身防护衣。生产线还配备了先进的检测设备，以确保所有产品均达到食品安全标准。每件产品在运至店铺前都会被妥善封装于透明袋中。美心西饼将继续维护产品质量，确保为顾客提供安全且优质的食品。