1月31日，有网友发帖称，有孩子私自从家中拿走的金镯子被陕西咸阳“泾阳金店”回收，家长发现后找金店退还被拒，双方发生纠纷。视频显示，多位市民在泾阳金店门口围观，一旁停着120救护车。评论区有网友称，卖金镯子的孩子是未成年人，事发在2025年。另有网友表示，金店回收大额金饰时，一定要注意核实它的来源，避免带来麻烦。
泾阳金店附近某商户透露，大约半年前，这个孩子私自拿走了家中长辈的金镯子，被涉事金店回收。此事在近日被孩子的家长发现，找涉事金店理论。家长提出愿意将2025年卖金镯子的钱退回金店，要求金店退还金镯子。家长的诉求遭到拒绝后，双方在金店门口发生了争执，矛盾升级。事发当日，她看到有警车和120救护车来到金店门口，但不清楚后续情况。
截至发稿前，记者多次联系泾阳金店了解情况，店方未回应该事件的详情。一名店员称，近日有人因回收金饰而“闹事”，该店回收金饰需要看顾客的身份证信息和金饰的购买票据，如果没有票据，最起码要看身份证。另一名店员表示，警方已介入处理。
泾阳县市场监管局投诉举报中心工作人员介绍，几天前该中心接到了关于此事的投诉，并做了登记。登记信息显示，家长自述，此事发生在2025年4月，孩子未满16岁，被泾阳金店回收的是一个20多克的金镯子，金店支付了约1.7万元的回收款，诉求是要求金店退还金镯子。家长来投诉时，该中心工作人员既没有见到孩子，也没有看到对方提到的付款截图。金价在近期暴涨后又出现了下跌，事关重大，不能只听家长单方面的讲述，需要核实。目前，该中心已受理投诉，泾干市场监督管理所正在调查。