2月2日，有网友发布了一张图片显示，深圳一家商场给西贝发告知函，要求该商场的西贝门店即刻恢复营业。告知函中提到西贝“不顾店铺会员的权益”“选择了最不体面的方式逃场”。3日，商场工作人员回应称，他们确实向西贝发了要求其即刻恢复营业的告知函，目前双方正在协商退租事宜。
网友发布的照片显示，这份告知函要求深圳西贝喜悦餐饮有限公司即刻恢复营业。告知函指出，该公司在海雅缤纷城经营已近十年，积累了大量忠实会员。由于预制菜的舆论风波，公司于2026年1月15日向商场申请于2026年2月28日停止营业。商场表示理解此次舆论事件对公司的影响，并提供了多种方案共渡难关。然而，公司在未经书面同意的情况下，于2026年1月31日晚试图清空所有物品，选择了一种不体面的方式撤离。
告知函末尾，商场要求该公司即刻恢复正常营业，担负起承租者最基本的契约精神，并对会员负责。这份告知函的落款单位为深圳新安湖实业有限公司和深圳市海雅缤纷城商业有限公司，但没有盖公章，落款时间为2026年2月1日。
一位消费者表示，2月1日在深圳市海雅缤纷城内的西贝门口看到了上述告知函，内容一致。通过地图软件和外卖平台查询发现，位于深圳市宝安区的西贝海雅缤纷城店处于暂停营业状态，多次拨打该门店电话均无法接通。
海雅缤纷城的客服人员表示，商场内的西贝门店已于1月31日闭店，闭店前已向会员发送短信通知，会员可到附近的西贝门店继续使用或联系客服申请退款。对于告知函一事，客服人员表示不清楚。