近日，陕西西安的王先生在SKP商场购买了一条奢侈品牌Kiton裤子，价格为15,580元。他穿着一天后发现裤腿出现勾线问题，于是与商家就售后处理产生了分歧。
王先生表示，裤子于1月15日购买并裁边后送达，次日在写字楼内正常活动。1月17日，他发现裤腿处有明显勾线并向门店反馈。随后裤子被送回修补，但王先生认为修补效果不理想，提出换货要求。他认为裤子在穿着期间没有人为损坏，怀疑产品本身存在质量问题，若无法换货则坚持退货。门店方面则回应称，因商品已进行个性化改衣，影响二次销售，无法办理退换，仅能继续维修或赠送一件价值约7,000元的浴袍作为补偿。目前总部认定该商品不存在质量问题，并表示可接受第三方质检。
河南泽槿律师事务所主任付建指出，裁边改衣不能成为商家拒绝质量问题退换的理由。如果裤子确实存在质量瑕疵，消费者有权依据《消费者权益保护法》主张换货或退货。商家以影响二次销售为由拒退、仅提供维修和赠品补偿的做法缺乏充分法律依据，且质量瑕疵的举证责任可依法转移至商家。
