2月21日，哈尔滨冰雪大世界发布闭园公告。因2月20日和21日气温骤升，突破历史极值，导致冰雪景观融化严重，为保障游客的游览体验和人身安全，第二十七届哈尔滨冰雪大世界即日起正式闭园。已购票的游客可通过原购票渠道申请全额退款。
景区决定，购买2月20日至2月28日门票的游客，在退票后可凭本人身份证免费游览下一届哈尔滨冰雪大世界。2月22日，景区咨询服务热线工作人员表示，由于天气原因，景区临时决定先闭园两天，但后来发现天气状况不支持继续开园，最终决定正式闭园。
此前，2月19日，哈尔滨冰雪大世界曾发布公告称，根据哈尔滨市气象台发布的天气预报，近两日气温升高至零度以上，将对园区内的冰雪景观产生一定影响，因此于2月20日和21日临时闭园。退票后的游客在游览下一届哈尔滨冰雪大世界时，可以凭身份证直接入园，后续如有额外通知，会在景区微信公众号上公布。
另外，位于哈尔滨冰雪大世界园区内的世界最大室内冰雪主题乐园——梦幻冰雪馆，将于2月22日中午12时正式开放。该馆内所有景观均由真冰真雪建设而成，经过两个月的建设焕新升级，不仅重现了第二十七届哈尔滨冰雪大世界的十二生肖、冰钢琴、蒸汽火车、冰竖琴等网红景观，还打造了秘境-林海雪原、情境-冰清玉洁、极境-极地世界、梦境-冰韵华章、幻境-雪舞天街五大主题区域，每个区域都独具特色、体验各异。
为回馈游客，梦幻冰雪馆特别推出新春特惠票，原价268元/张的标准成人票优惠至228元/张，优待票168元/张。作为今年总台春晚哈尔滨分会场主舞台所在地，冰雪大世界成为春节游客们的热门打卡地。据景区统计，2月19日，第二十七届哈尔滨冰雪大世界迎来客流高峰，单日入园游客突破12万人次，刷新历届哈尔滨冰雪大世界单日接待游客量历史纪录。