三亚毁约民宿被罚35万 严惩违规行为！在2月26日举办的海南自贸港封关进展情况新闻发布会上，针对今年春节假期期间网络曝光的“预定三亚民宿8499元被毁约”事件，市场监管部门已完成调查取证，认定该民宿经营者涉嫌存在未按合同履约、损害消费者合法权益的行为，依法拟给予从重处罚35万元，吊销营业执照，并将其列入严重失信名录。
海南省市场监督管理局、海南省知识产权局二级巡视员陆豫山表示，春节期间全省市场监管系统聚焦规范消费市场秩序和维护消费者权益，强化监管执法，畅通投诉举报渠道，主要采取了以下措施：加强风险防范，建立价格监测信息共享机制，对供应紧张、价格上涨快的商品加大检查频次。通过提醒告诫、行政指导等方式，督促经营主体落实明码标价和价格承诺，严禁订单生效后单方面毁约或临时加价。发布消费提示，覆盖离岛免税、“零关税”日用品、进口水果、烟花爆竹选购等热点，引导消费者科学消费、依法维权。此外，还赴各市县开展明察暗访，重点排查食品安全、特种设备和游乐设施维保等方面的风险隐患，确保市场安全底线。
春节期间，海南省市场监督管理局实行立体式监管巡查，坚持“线上监测+线下检查”相结合，强化网络平台、违法广告和网络舆情监测，安排执法人员在三亚、陵水、万宁、儋州等地区驻点值守，督促指导属地加强监管执法。保持执法高压态势，从重查处恶意毁约、价格欺诈、欺客宰客等违法行为，曝光典型案例，形成强大震慑。针对三亚、保亭、琼中等地启动酒店价格政府指导价的情况，加大监督检查力度，严厉打击不执行政府指导价的行为。春节期间，市场监管部门共立案查处价格违法、消费欺诈等案件24宗。
春节期间，市场监管部门在重点景区景点、大型海鲜市场等设立消费维权服务点，现场受理消费投诉、调解消费纠纷。督促“放心消费单位”、在线解决消费纠纷（ODR）企业、实体店无理由退货单位充分发挥带头作用，从源头减少消费纠纷。春节期间，全省市场监管部门通过12315、12345等平台共接收公众消费诉求6195件，主要涉及价格纠纷、不履行合同约定、虚假宣传、缺斤短两等问题。按照“接诉即办、快办快结”要求，市场监管部门快速开展核查调解，处置率100%，办结率76.9%（未办结件均在法定时限内继续办理），为消费者挽回经济损失44.3万元。三亚毁约民宿被罚35万 严惩违规行为！