苹果客服回应iPhone一个月褪色 建议佩戴手机壳保护

近期，社交平台上关于苹果iPhone 17 Pro系列“星宇橙”配色褪色的讨论愈演愈烈。不少消费者反映，自己花费近万元购买的高端手机，在正常使用短短一个月后，原本独特的橙色机身竟大面积变成了粉色，严重影响了产品外观。这一事件被网友戏称为“褪色门”，引发了广泛的质量质疑与讨论。

3月4日，有消费者致电苹果官方客服咨询此问题。客服人员回应称，正常使用下不会出现这种情况，如果出现了手机褪色的情况，在苹果购买的产品有一年质保服务。遇到这种情况可以去线下的直营店和售后服务点进行检测，具体的后续流程和结果会有技术专家告知，以现场的结果为准。对于iPhone 17系列手机褪色是否为制作工艺的问题，客服人员表示目前暂未收到大量相关投诉反馈，且未查询到苹果官方发布过相关通知。建议平时使用手机时不要接触酒精等刺激性物品，因为酒精容易破坏手机涂层。平时建议佩戴手机壳保护手机，如果需要清洁机身，可以到直营店进行专业清洁。

据了解，iPhone 17 Pro系列在机身用料上进行了重大调整，放弃了前代沿用的钛金属机身，回归航空级铝合金材质。该机身采用一体成型工艺，经过多道锻造与精密加工，并辅以阳极氧化表面处理，以兼顾轻量化与结构强度。外观设计上，新机背部下方首次嵌入陶瓷盾玻璃面板，抗摔性能提升了四倍，同时实现了更薄的厚度，为内部元器件布局腾出了更多空间。