近日，市民侯女士在华强北茂业天地周生生品牌店购买了一款足金项链。佩戴后不久，项链多次出现发黑的情况，尽管清洗后可以恢复如初，但侯女士对这款项链失去了信心。她在2024年5月花费了4508元购买了这条5.48克的足金项链，却没过多久就发现问题。
侯女士将项链拿回周生生专卖店咨询情况，店员表示佩戴过程中会有氧化现象，并提供了清洗服务。近两年时间里，侯女士多次在不同门店进行清洗，每次得到的回答都是氧化问题。反复清洗让侯女士感到厌烦，她开始考虑回收项链。
侯女士咨询了其他周生生门店工作人员关于回收事宜，被告知只能在香港回收，建议她找正规回收公司处理。3月16日，侯女士将项链送到一家商场的回收摊位，平台检测显示黄金纯度为99.98%。然而，在熔炼过程中，项链冒起黑烟且无法完全熔化。进一步检测发现，项链不同点位的金含量差异较大，最高为81.17%，最低只有57.77%。
侯女士联系了周生生门店工作人员，但未得到明确答复。记者随后陪同侯女士前往周生生华强北茂业天地门店，门店表示会有专人回复。当天下午两点，周生生方面提供了该批次产品的检测报告，并指出侯女士提供的检测结论由不具备合法鉴定资质的机构作出。由于项链已被火烧处理，无法确认是否为原产品，周生生建议侯女士前往有资质的国家权威珠宝检测机构进行检测。