均价7万元小区住户家返粪水 物业拒绝赔偿引发争议！2026年2月中旬，家住深圳南山区豪方天际花园31楼的张女士在老家过年时接到物业通知，因排污管道被异物堵塞，导致粪水倒灌全屋。近一个月内，张女士联系了当地住建局、街道办和社区工作人员进行调解，希望物业能够承担一定责任，但物业拒绝赔偿，坚持让她起诉。
3月16日，张女士提供的豪方天际花园管理处物业电话未能提供进一步信息。北京卓浩律师事务所张建律师表示，物业是否需要承担责任取决于其是否尽到了法定的维护管理义务。若物业无法证明已履行相关义务，如定期疏通或及时采取措施，就应当对业主的损失承担相应的赔偿责任。
2月19日，张女士一家匆忙从老家赶回深圳，推门而入，一股臭味扑面而来。三天前，张女士看到物业管家发来的图片，发现新装修的房子被粪水淹没。厕所蹲盆返出的粪水高度达40厘米，因为纸巾等垃圾太多，挤压之下厕所门关闭，否则其他房间也会被淹得更高。
张女士没有预料到情况如此严重。2月13日，楼栋管家联系她，楼下住户电路跳闸，可能是楼上漏水，要关闭她家的水闸，张女士同意了。2月15日，管家说楼下墙角开始渗水，可能水管爆裂，要求打开家门排除安全隐患，但张女士出于防范没有开门。2月16日，管家再次联系她，楼下天花板也开始漏水。张女士远程开了门，发现家中满是排泄物。物业检查后发现外管道被一块塑料堵住。