中国东方航空公司对MU5128航班起火一事进行了回应。3月22日夜间，该公司的北京首都至上海虹桥航班在落地后发生了一名旅客的手机掉入座椅缝隙受挤压冒烟起燃的情况。机组人员迅速采取了措施，确保了航班运行和旅客出行未受影响。
根据社交媒体上的信息，当天晚上东航MU5128航班在上海虹桥机场降落后，机舱内出现了火情。机组人员立即组织灭火，并有多辆消防车停在机舱外待命。
查询FlightAware飞行数据库显示，MU5128航班于3月22日晚20:46从北京首都国际机场T2航站楼起飞，并于同日23点提前10分钟抵达上海虹桥T2航站楼。