3月27日，工商银行披露了2025年年度报告，并召开业绩发布会。2025年，工行总资产达到53.48万亿元，成为全球首家总资产突破50万亿元的银行。面对复杂多变的外部环境，工商银行在服务实体经济的过程中不断提升经营质效、收入、利润、结构和质量，各项指标都呈现出积极变化。中国工商银行行长刘珺表示，要积极拓展综合化服务，加强全球一体化经营，不断增强数智化动能。他强调，在数智化方面，所用技术必须经过市场验证和内部验证，确保客户隐私和信息安全。
关于2026年的重点工作，刘珺指出，将继续推进综合化服务和全球一体化经营，同时增强数智化能力。他提到，尽管采用新技术，但这些技术必须经过严格验证才能应用于系统中，以保护客户隐私和信息安全。
工行管理层还回应了净息差走势、个贷风险及年度分红等话题。2025年，工行实现营业收入8013.95亿元，同比增长1.9%；净利润3707.66亿元，同比增长1%。利息净收入为6351.26亿元，下降0.4%；非利息收入为1662.69亿元，增长11.8%。手续费及佣金净收入为1112亿元，同比增长1.6%，扭转了此前负增长态势。其他非息收入为553亿元，同比增长40.7%，对收入增长形成有力支撑。刘珺表示，在利差逐渐收窄的情况下，实现正增长目标有一定难度。
2025年，工行净息差为1.28%，较年初下降14个BP，但降幅逐季收窄，呈现企稳态势。副行长姚明德表示，预计2026年贷款收益率将延续下行趋势，但降幅会显著收窄。他认为，2025年5月LPR调整带来的冲击已经大部分体现，新发放利率已出现企稳迹象。展望未来，姚明德认为2026年息差大概率呈L型走势，预计今年利息净收入将同比正增长，迎来拐点。