市民小颖在某平台“晨曦珠宝”直播间购买了一条项链，主播称重4.15克，售价2280元。到货后经检验，发现项链含铜70%，并非所宣传的18k金。
3月22日，小颖收到项链并全程录制开箱视频，发现项链做工粗糙。她联系店铺客服确认材质是否为Au750的18k金，客服给出了肯定回答。随项链邮寄过来的还有一张贵金属珠宝玉石鉴定证书，显示金（Au）含量750‰。
小颖对项链仍存疑虑，于是前往萨尔图区一家黄金销售机构进行检验。检测结果显示，项链近70%成分为铜，并且火烧后变黑。小颖将检测结果和照片传给商家，客服回复称需扣除500元损坏费。随后，该项链被商家下架。
调查发现，小颖购买项链的店铺在某平台上注册名为“邓氏甄选店”，公司成立仅一个多月。该公司因“登记的经营场所无法联系”已被当地工商部门列入经营异常名录。
小颖已向平台投诉，并向上海市12315投诉举报该平台所属的“上海格物致品网络科技有限公司”涉嫌销售假货，要求商家退一赔三。此事仍在进一步处理中。