4月22日，有网友发布视频称，在亚洲航空从重庆飞往吉隆坡的D7809航班上，两名乘客在起飞前发生争执，导致一名女乘客被要求下机，航班因此延误。亚航方面回应称，由于涉事乘客未遵守机组指令，航班滑回停机位。当地相关部门随后到达现场并采取了适当措施。出于安全考虑，航空公司决定让该乘客下机。航班最终于22日8时22分安全降落在吉隆坡国际机场。
网友发布的视频显示，这名女乘客在机舱内向乘务人员表示不满，她声称自己只是在旁边打电话，并质问为何另一名乘客要拍她，还让她不能继续飞行。据了解，事件起因是这名女乘客在机舱内大声打电话，另一名乘客提醒无效后，用手机对她拍照，从而引发了争执。
亚航有关负责人进一步说明，公司已关注到此次纠纷事件，因涉事乘客未遵守机组指令，航班滑回停机位。当地相关部门接到通知后迅速到场处理，航空公司出于安全考虑决定让该乘客下机。航班延误时间为1小时22分，最终安全抵达吉隆坡国际机场。
亚航长途公司总经理Benyamin Ismail先生赞扬了机组人员在处理此次事件时展现的专业素养，并感谢当地有关部门迅速响应，确保所有乘客的安全。
此前有消息称，涉事女子自称是“南方航空空姐”，引发热议。对此，南航方面表示，经核实，涉事人员并非南航员工，与南航无任何关联。