近日，博主“惊梦人”连续发布多条探店胖东来的视频，提出“249元奢侈品毛巾”“令人失望”“走不出河南”等观点，并质疑员工真实工资、毛巾产品溢价高以及要求员工购买等问题。
4月28日，胖东来发布情况说明，表示已注意到抖音博主“惊梦人”在网络平台上发布的多条对胖东来门店实地探访的视频。针对视频中提到的质疑性问题，胖东来将在后续详细调查报告中进行公示。对于博主发表的视频观点，特别是对胖东来经营初心和经营理念的歪曲解读、不负责任乃至污蔑性的言论，胖东来认为这些言论严重侵害了品牌和社会信任，已启动依法维权程序严肃追责。
关于产品价格问题，胖东来强调以保障民生和合理毛利为核心，有严格规范的商品定价标准，明确禁止暴利。品牌商品遵循品牌定价标准，尊重品牌价值。未来，胖东来将逐步实现二维码扫描即可查看商品定价及毛利率的服务功能，以期分享给社会并推动行业更美好。
针对博主提出的侵权问题，包括未经落实调查提出的“商品溢价高”、“质疑走不出河南”、“质疑员工工资”、“要求员工购买”等不实言论，胖东来表示这些言论已对公司品牌造成严重伤害，并对社会造成了误导和不良影响。公司将坚定维护自身权益并追究法律责任。
对于博主反馈的问题，胖东来承诺会进行严谨的落实和完善。公司始终致力于分享先进的生活理念和科学的企业经营管理方法，经营情况和管理标准都是公开透明的。胖东来欢迎顾客提出好的建议，并邀请大家到现场了解实际情况。同时，对于任何缺乏法律责任意识、未经核实随意发表不实言论的行为，胖东来将通过法律方式进行维权，推动社会向更加理性、科学、公平、文明的方向发展。