海底捞保洁藏顾客手机并试图寄走 坚决追责

广东珠海的一名女子在海底捞吃火锅时，不慎将最新款的苹果手机遗落在卫生间。事后她通过手机定位发现手机被保洁阿姨捡走。尽管证据确凿，保洁阿姨仍没有道歉的意思，甚至曾试图把手机寄走。女子表示不会放弃追究责任。

5月4日凌晨，月月和男朋友去海底捞庆祝生日。中途她去了趟卫生间，顺手把手机放在纸巾盒上，离开时忘记拿走。等她想起来回去找时，手机已经不见了。她立即请求店内调取监控，但卫生间内没有摄像头，无法确定是谁拿走了手机。经过排查，她怀疑是负责打扫卫生的李阿姨捡到了手机并藏了起来。

月月随即报警。警察询问李阿姨，但她坚决否认看到过手机。由于缺乏决定性画面，月月只能先回家。但她并未放弃，利用手机定位功能继续追踪。凌晨三点多，她发现手机定位信号停在一处居民楼附近。下午四点，她赶到该小区，正好碰见李阿姨从一间屋子里出来，这个地方正是她的家。月月再次报警，并通知了海底捞的负责人。

下午五点左右，李阿姨拿着月月的手机去了小区快递驿站。警察赶到时，她依然不承认，甚至表示可以搜查她的家。5月5日凌晨，月月在民警授权下查看了驿站的监控，清楚地拍到李阿姨进出驿站、办理寄件的过程。核实后确认，她要寄走的正是月月的手机。

面对铁证如山，李阿姨终于松口，承认自己一时糊涂才拿走了手机。手机最终从驿站取回，数据未被清空，算是万幸。然而，整个过程中，这位阿姨始终没有道过歉。月月表示，她不会放弃追究责任。

这件事提醒人们，在公共场所使用手机时一定要小心。尤其是在卫生间、餐厅等半公共空间，随手放置的物品很容易被遗忘。保洁员在工作中捡到顾客遗留物品应按流程处理，而不是私自占有。月月坚持追究责任的做法有助于提高人们对这类行为的成本意识，减少类似事件的发生。