陈先生在济南工业北路东风本田新大友特约销售服务店全款购入一辆本田新能源车——本田灵悉，花费共计10.6万元。提车次日，车辆便开始出现问题，送至4S店拆装检修后，依旧频繁弹出“故障乱码”。随后他得知自己购买的是一辆“库存车”。
该4S店回应称，车辆初期故障是小电瓶问题所致，经送店维修后已完成检修。此后仪表盘弹出的故障码，是车辆断电后触发的全车保护机制，属于正常现象，可通过专业设备消除，并非核心部件故障，不符合退车条件。关于“库存车”一事，门店表示购车前已提前告知消费者，且整车价格已给予优惠。
陈先生介绍，他是东风本田的忠实老客户，此前已购买过三辆本田燃油车。2025年下半年，出于对品牌的信任，他花费10.6万元全款为家人购置了一辆本田灵悉新能源车。然而，提车第二天，车辆便开始出现问题。出现故障后，他把车送去4S店拆装检修，修好后暂时恢复正常，但后续故障反复出现，行驶中仪表盘频繁弹出故障乱码。更严重的是，车辆还出现了“失灵”状况，故障发生后无法正常行驶，必须重新启动、再次点火才能恢复，严重影响了家人的日常出行安全和使用体验。
陈先生查验发现车辆铭牌显示的出厂日期为2024年11月，与购车时间相差近一年，属于“库存车”。他多次主动与4S店沟通协商处理方案，但店家始终未给出正面回应。他表示希望门店能解决问题，退车或让他重新选一辆燃油车，自愿承担少量折价损失。此前店方回复最晚在五一假期前给出方案，但至今仍无进展。
