5月21日，西安市雁塔区市场监督管理局发布情况通报。当天媒体报道称，西安大都荟太食兽茶餐厅有宠物狗上桌吃盘内食物。执法人员随即前往现场核实，确认报道属实。检查发现，该宠物狗所用餐具及食物均为店内提供的宠物专用餐具和餐包，这些物品放置在四楼隔间，有单独的清洗区域及设备，与顾客餐具无交叉使用情况。店方负责人表示，在顾客进店时已告知其宠物不能上桌椅的规定，但在宠物狗上桌进食时未能及时发现并制止。
鉴于宠物狗确实在就餐桌椅上进食的情况，执法人员要求涉事店铺对所有营业区域及后厨操作环境进行全面消杀。21日14时，该店已停止营业，并由专业公司进行全面消杀，同时更换了顾客使用的餐具。执法人员还将组织该店面所有工作人员进行《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮服务食品安全操作规范》等法规的重点培训和宣传，并做好跟踪检查。
此前，广东深圳一家火锅店内曾发生顾客带宠物狗在餐桌上一同进餐的情况，内蒙古赤峰市一家烧烤店内也有顾客给宠物狗喂食。5月21日，又有网友发布视频显示，在陕西西安一餐厅内，一名女顾客将宠物狗抱上餐桌，小狗随后趴在桌上舔舐餐盘里的食物。