顾客试戴金镯被告知磕坏需赔950元 店家拟起诉解决。6月15日，河南安阳的霍女士陪闺蜜去金店用旧手镯换新手镯。试戴后，店员告知手镯有磕坏需要赔偿。等待调解期间，店员才拿来一块毛巾垫在手腕上。霍女士表示，这么贵重的东西，店员没有提前告知试戴注意事项，试戴前手镯是否完好也不清楚。报警后，店员要求赔偿一半工费950元，但她们没有接受。店员又提出可以便宜点把手镯买下，闺蜜认为质量不好拒绝了这一方案，并让店员走法律程序起诉。
次日，涉事周大生珠宝店工作人员称，顾客试戴时手镯磕到柜台出现了一个小坑。由于调解失败，他们准备起诉。涉事导购因情绪受到影响，事发后一直哭到深夜，当天没有来上班。