理发店未按要求剪发被判赔 沟通不当引纠纷。许多人在理发时都有过沟通不到位导致剪发效果不如预期的经历。6月30日，一则关于女子因理发师剪得太短而获赔的新闻登上热搜，引起广泛关注。
黑龙江省齐齐哈尔市富拉尔基区人民法院公布了一起案例。2025年9月19日，40岁的于某到张某经营的理发工作室要求将头发剪短点、薄点，并修个造型。张某询问“多短”，于某回答“能扎，能扎上，就正常能扎到这”。张某拿起于某的头发问“那你这底下头发还要不要”，于某回答“不要了”。接着，张某一次性剪下于某的长发并将其放到一边。于某发现头发被剪得太短，不够扎，怀疑张某想拿她的长发去卖钱。双方因此产生争执。
于某认为张某未经同意剪去她留了30多年的长发，给她造成身体和精神伤害，遂起诉至法院，要求赔偿长发损失5000元及精神损害抚慰金2万元。法院认为张某未明确于某的具体需求，导致修剪后的头发与于某的要求存在较大差异，判决张某赔偿于某损失1000元，但驳回了精神抚慰金的请求。
广州市白云区法院也审理过类似案件。唐女士因婚礼造型需要前往美发店修剪头发，结果头发被剪得明显短于其要求。双方争执不下，最终唐女士诉至法院，要求美发店赔偿修复费用、精神损害抚慰金、误工费、交通费等共计8400元，并退还会员卡内充值费用900元。法院一审判决美发店赔偿唐女士损失500元，并退还会员卡内充值费用900元，驳回其他诉讼请求。
法官提醒，理发效果不理想的主要原因是事前沟通不够充分以及过程中没有及时沟通。建议服务合同的提供方和接受方都要在服务前和服务过程中保持有效沟通，减少服务效果不佳的情况，避免不必要的纠纷。消费者若在接受服务过程中合法权益受到侵害，可以与服务机构协商解决，若协商不成，要注意留存证据，及时向监管部门或消费者协会反映，或者通过法律途径维护自己的权益。服务机构应加强对员工的技能培训，完善业务流程，提升服务质量，诚信经营。
