深化旅游产品设计和服务，推动“流量”转化为“留量”。
近日，在上海浦东国际机场，一个特别的场景引起了人们的注意：7名中东游客在办理值机时，身后整齐码放着40多个满载的行李箱，总重量超过500斤。这个来自阿联酋迪拜和卡塔尔多哈的家庭旅行团，在1月15日至25日的十天上海行程中，从服装箱包、电子产品到迪士尼周边商品，不仅将自带的20多个空箱子全部塞满，还额外购买了多个行李箱，最终为超重行李支付了7000多元费用。
据上海国旅高端公商务接待负责人沈捷介绍，该旅行团由5名成人和2名儿童组成，其中英文流利的莉姆是团队的核心成员。他们于1月15日乘坐卡塔尔航空商务舱抵达上海，入住浦东香格里拉酒店，并全程无需导游，仅包了一辆车。在上海期间，这个中东家庭几乎每天都在购物：在淮海中路优衣库旗舰店一次性购买大量服装；在久光百货对一些个性化的中国设计师品牌表现出浓厚兴趣。他们选购服装时更看重面料质量和样式，尤其偏爱羊绒制品和有设计感的服装。此外，他们还去了七浦路市场，精心挑选喜欢的款式和品质的服装。
1月20日，一行人飞往韩国首尔，又新增了四五个行李箱。返回上海后，他们入住上海迪士尼度假酒店，在迪士尼乐园玩了四天，购买了许多迪士尼周边产品如毛绒玩偶、钥匙扣等，再次装满了几个大箱子。因行李箱数量不足，莉姆委托沈捷在网上购买了8个26寸行李箱，花费3700多元。她还让沈捷在国金中心商场买下一个价值8000多元的Rimowa行李箱直接快递至酒店。最终，团队的大小行李箱及手提行李达到40余件。
最近几天，这些游客通过微信联系沈捷表示想再订购13个行李箱快递至中东送亲友。但由于临近春节，国际快递费用上涨，每个箱子物流费高达800多元，已经超过了箱子本身的价格，双方仍在协商具体的购买时间。
