维护消费者权益，守护消费安全。近日，来自陕西、安徽等地的消费者反映，在当地瑞幸咖啡门店购买的饮品中喝出“活体异物”。其中两位消费者分别获得100元消费券和100元现金补偿，另一位来自陕西西安的消费者刘女士则向当事门店索赔1000元。
据陕西省西安市消费者刘女士反映，6月14日她在西安市瑞幸咖啡宏府鹍翔荟店购买了一杯小黄油美式全冰咖啡，饮用至杯底时发现一个黑色不明物体，确认为一只活体虫子。事发当天她返回涉事咖啡门店交涉，但店长并未出面，而是指示店员在未与她协商的情况下强制退款。刘女士表示，退款并不等于问题解决，她与门店工作人员沟通了两个小时，未得到实质性回应。
同在西安的林女士也遇到了类似情况。她在西京学院上学期间，在学校西餐厅瑞幸咖啡门店购买了一杯小黄油美式全冰咖啡，饮用一半时发现了一只虫子。无独有偶，远在安徽省宿州市一家瑞幸咖啡店消费的程先生也在其购买的饮品中发现了虫子。6月15日下午两点四十左右，他通过瑞幸咖啡微信小程序下单购买了一杯“小黄油拿铁”，一小时后在饮品中发现了一只虫子。程先生携带咖啡返回门店交涉，但店家将虫子从杯中取出并扔进垃圾桶，导致实物证据被销毁。
