7月11日，一则关于三亚某五星级酒店因护栏质量缺陷引发严重事故的事件引发广泛关注。据通报，涉事酒店为海棠湾仁恒皇冠假日度假酒店。
一位宝妈在网上爆料，称其9个月大的孩子深夜从护栏缝隙坠落，孩子的父亲在慌忙寻找过程中被损坏的护栏绊倒，导致手臂骨折。
该家庭原计划在这家五星级亲子酒店度过12天假期，然而入住仁恒皇冠酒店后发生的意外让他们措手不及。宝妈回忆，酒店在安装护栏时未明确提醒注意护栏的稳定性，这直接导致了事故的发生。尽管孩子是首次从床上坠落，但护栏设计上的隐患却酿成了严重后果。
事故发生后，酒店方面虽更换了护栏并采取了应急措施，但在协助处理受伤家属的问题上表现欠佳。宝妈表示，酒店始终没有主动跟进，也未承担起应有的责任。目前，孩子父亲的伤情较为严重，需要接受手术治疗，但酒店仅同意支付部分误工费、伤残补助及医药费。
对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师指出，根据《民法典》相关规定，酒店作为经营场所的管理者，负有安全保障义务，未能履行这一义务需承担侵权赔偿责任。他建议，受害者可通过协商、投诉或诉讼等方式维权，同时呼吁酒店尽快妥善解决问题，弥补消费者的损失。 截至发稿，九派新闻尝试联系涉事酒店的值班经理，但未获得回应。记者了解到，该酒店曾多次因类似护栏问题受到家长投诉。
对此，三亚相关部门已介入调查，并承诺持续关注事件进展，保障消费者权益。
海峡网综合自九派新闻,映象网
