女子被困电梯救援时坠入井底身亡 家属索赔未果求说法。近日，家住湖南祁阳的吴女士反映，6月10日她和母亲回家时，电梯突发故障，卡在1楼与2楼的夹层中。当时电梯内共有10名乘客，按下应急救援键后迟迟未等来救援。随后保安拿来电梯检修留存的钥匙打开电梯门，一名女孩首先跳出去，并帮忙递了一个旁边的灭火器外箱作为台阶。接着吴女士的母亲踩着灭火器箱逃生，但箱子铁皮太薄，导致吴女士的母亲和灭火器箱一起跌入20米深的电梯井内，最终不幸坠亡。
吴女士表示，事发后在当地有关部门牵头下，已与物业公司等涉事方展开多轮协商，但均未果，希望能尽快得到一个合理的说法。涉事小区物业公司相关负责人回应称，电梯发生故障后，被困业主情绪激动，敲门、打门、踢门，保安在这种情况下为了方便救人打开了电梯门。该负责人还表示，事发后物业公司协调家属将坠井人员送去就医，并愿意拿出20万元赔付逝者，但对方要求赔偿130万元，物业公司无法承担。
涉事物业公司提到，出事前两天电梯刚坏过，维保公司检查完就离开了。负责该小区电梯维修的相关人员表示，公司从今年3月初接手维修工作，事发地电梯设备陈旧，故障频发，当天事故原因为电梯过热“死机”。按常规救援流程，电梯发生故障后，保安需安抚乘客情绪，等待维保人员到场后再实施救援，且电梯门的钥匙通常只能由安全管理员保管使用。目前，死者家属仍在与物业就赔偿金额等事宜进一步协商。属地祁阳市长弘街道等多个部门已经介入调解。
